DCC. Dafne Rosso Pelayo
La inteligencia de negocio en la empresa, sólo puede lograrse mediante la adopción de medidas para alcanzarla.
En el artículo anterior presentamos algunas alternativas y ventajas en la generación de reportes que ofrecen la mayoría de las herramientas de BI.
En este artículo, presentaremos una serie de preguntas que le ayudaran a determinar si necesita o no Inteligencia de Negocio en su empresa, y si ya la tiene, podrá verificar cuál es el grado de madurez en sus soluciones de BI.
En relación a la información de su empresa.
La toma de decisiones en su empresa y en cualquier empresa independientemente del giro, se realiza basándose en información. En las pequeñas y medianas empresas familiares lo más probable, entre otros por ejemplo, es que no cuenten con procesos de negocio establecidos o unificados para realizar sus actividades, tomar y ejecutar decisiones, sin embargo cuentan con el conocimiento que ha sido trasmitido entre generaciones, o bien técnicas, intuiciones, prácticas que les han funcionado en repetidas ocasiones y que además siguen aplicando.
La información puede encontrarse en su mente, en un reporte, en un archivo XLS, en una base de datos, en el resultado de un proceso unificado y homologado, en un data WareHouse, etc., y es en esa información en la que se basa la toma de decisiones.
Entonces si para cualquier toma de decisiones se requiere de información, la primera pregunta es:
1. ¿Cuál es la calidad de la información?
¿Su información está completa?, ¿cuenta con información de todas las áreas, departamentos o temas relevantes y necesarios en la toma de decisiones que realiza?, ¿la información está integrada?, ¿la información está limpia?, es decir, no hay datos mal capturados, o vacios, duplicados, etc.., ¿la información se encuentra en centralizada o dispersa? ¿Existe una sola fuente o múltiples fuentes de información?
2. ¿En qué grado toma en cuenta los indicadores y resultados de análisis en la toma de decisiones. ?
¿Cuenta con indicadores que le indiquen el estatus de las operaciones y salud de su empresa? ¿Realiza análisis? ¿Tiene previsto el comportamiento futuro de sus operaciones en base al comportamiento del mercado?
Si tiene indicadores y métricas para evaluar su negocio, ¿Qué tanto impactan los indicadores en la toma de decisiones? ¿Son determinantes en la toma de decisiones?, ¿son de menor impacto? ¿Solo son referencia? O ¿Son de muy alto impacto?
3. ¿Prevé el futuro?
¿Efectúa predicciones basadas en el comportamiento de la empresa? ¿Analiza el mercado y/o competencia?¿Analiza el futuro impacto del comportamiento en la toma decisiones?
Madurez de las soluciones de BI
No hay un estándar metodológico definido aún, pero si varios enfoques en la implementación de soluciones de BI, sin embargo, estos enfoques convergen en la manera de determinar el grado de madurez de las implementaciones de BI, pueden encontrar un poco más del tema en el artículo especial publicado sobre Inteligencia de Negocio en http://es.scribd.com/Tintan7/d/32621029-SG23 .
La siguiente figura presenta la gama de contenidos en donde se puede encontrar información a ser utilizada en Inteligencia de Negocio y el tipo de preguntas que se pueden contestar
Figura 1. Información en BI
Asociemos a la figura anterior un nivel de madurez, el nivel de madurez le permite identificar de manera rápida el grado en donde se encuentra situada su empresa.
Figura 2. Niveles de madurez en BI
Es importante verificar cuál es el impacto de la información en las decisiones de la empresa; el grado de calidad de nuestra información; que hacemos con ella para obtener valor; y como puede ser útil en la generación de ventajas competitivas durante la toma de decisiones.
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