1.30 ¿Necesito Inteligencia de Negocio (BI) en mi Empresa?

DCC. Dafne Rosso Pelayo

La inteligencia de negocio en la empresa, sólo puede lograrse mediante la adopción de medidas para alcanzarla.

En el artículo anterior presentamos algunas alternativas y ventajas en la generación de reportes que ofrecen la mayoría de las herramientas de BI.

En este artículo, presentaremos una serie de preguntas que le ayudaran a determinar si necesita o no Inteligencia de Negocio en su empresa, y si ya la tiene, podrá verificar cuál es el grado de madurez en sus soluciones de BI.

En relación a la información de su empresa.

La toma de decisiones en su empresa y en cualquier empresa independientemente del giro, se realiza basándose en información. En las pequeñas y medianas empresas familiares lo más probable, entre otros por ejemplo, es que no cuenten con procesos de negocio establecidos o unificados para realizar sus actividades, tomar y ejecutar decisiones, sin embargo cuentan con el conocimiento que ha sido trasmitido entre generaciones, o bien técnicas, intuiciones, prácticas que les han funcionado en repetidas ocasiones y que además siguen aplicando.

 La información puede encontrarse en su mente, en un reporte, en un archivo XLS, en una base de datos, en el resultado de un proceso unificado y homologado, en un data WareHouse, etc., y es en esa información en la que se basa la toma de decisiones.

Entonces si para cualquier toma de decisiones se requiere de información, la primera pregunta es:

1.      ¿Cuál es la calidad de la información?

¿Su información está completa?, ¿cuenta con información de todas las áreas, departamentos o temas relevantes y necesarios en la toma de decisiones que realiza?, ¿la información está integrada?, ¿la información está limpia?, es decir, no hay datos mal capturados, o vacios, duplicados, etc.., ¿la información se encuentra en centralizada o dispersa? ¿Existe una sola fuente o múltiples fuentes de información?

2.      ¿En qué grado toma en cuenta los indicadores y resultados de análisis en la toma de decisiones. ?

¿Cuenta con indicadores que le indiquen el estatus de las operaciones y salud de su empresa? ¿Realiza análisis? ¿Tiene previsto el comportamiento futuro de sus operaciones en base al comportamiento del mercado?

Si tiene indicadores y métricas para evaluar su negocio, ¿Qué tanto impactan los indicadores en la toma de decisiones? ¿Son determinantes en la toma de decisiones?, ¿son de menor impacto? ¿Solo son referencia? O ¿Son de muy alto impacto?

3.      ¿Prevé el futuro?

¿Efectúa predicciones basadas en el comportamiento de la empresa? ¿Analiza el mercado y/o competencia?¿Analiza el futuro impacto del comportamiento en la toma decisiones?

Madurez de las soluciones de BI

No hay un estándar metodológico definido aún, pero si varios enfoques en la implementación de soluciones de BI, sin embargo, estos enfoques convergen en la manera de determinar el grado de madurez de las implementaciones de BI, pueden encontrar un poco más del tema en el artículo especial publicado sobre Inteligencia de Negocio en http://es.scribd.com/Tintan7/d/32621029-SG23 .

La siguiente figura presenta la gama de contenidos en donde se puede encontrar información a ser utilizada en Inteligencia de Negocio y el tipo de preguntas que se pueden contestar

Figura 1. Información en BI

Asociemos a la figura anterior un nivel de madurez, el nivel de madurez le permite identificar de manera rápida el grado en donde se encuentra situada su empresa.

Figura 2. Niveles de madurez en BI

Es importante verificar cuál es el impacto de la información en las decisiones de la empresa; el grado de calidad de nuestra información; que hacemos con ella para obtener valor; y como puede ser útil en la generación de ventajas competitivas durante la toma de decisiones.

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1.29 Reporteo en Inteligencia de Negocio vs. Reporteo de datos.

DCC. Dafne Rosso Pelayo

La inteligencia de negocio en la empresa, sólo puede lograrse mediante la adopción de medidas para alcanzarla.

En el último artículo que publicamos hablamos sobre la enorme brecha que existe entre una herramienta de BI y BI. El punto medular de esta afirmación radica en el desconocimiento de las empresas, líderes de negocio, directores de área,  etc., de los resultados que ofrece la BI en el análisis de la información.

En este artículo, y no sin antes ofrecer una disculpa por la tardanza entre la publicación anterior y esta, pero si hacemos una minería del comportamiento de los proyectos de trabajo y actividades que surgen a finales de un gobierno, verían (como nosotros en el medio sabemos por experiencia) que los tiempos para concluir los trabajos se reducen y los proyectos de corta duración aumentan, después de esta breve disculpa, comenzaremos a hablar de las ventajas en la generación de reportes que ofrecen la mayoría de las herramientas de BI.

Herramientas de presentación de BI

La herramienta seleccionada para efectuar las tareas de entrega de información debe ser flexible, permitir generar rápidamente tableros, reportes, y consultas para el medio de distribución apropiado para las necesidades de la empresa (Figura 1).  Como comentamos en  el artículo anterior estas salidas pueden ser generadas de manera desconectada, es decir, se congela la salida  con el subconjunto de datos solicitado, la salida (ya sea reporte, gráfica, tablero, etc.) sigue teniendo comportamiento, los filtros y navegación siguen funcionado sobre los datos.

Son varias las herramientas en el mercado que permiten generar las salidas de manera desconectada, sin embargo no todas tienen esta capacidad. Esta funcionalidad es muy útil, sobre todo  porque la mayoría de las empresas en el país, hacen uso de presentaciones y documentos para difundir tanto ideas como resultados, a los ejecutivos y las áreas de negocio.

Figura 1. Elementos de entrega de información en BI

Reportes en Inteligencia de negocio

Prácticamente todas las herramientas de BI permiten la entrega de reportes, desde la creación de las bases de datos relacionales existe una enorme cantidad de reporteadores que accesan las bases de datos y entregan la información solicitada, con el tiempo evolucionaron, a los sistemas OLAP, los Data Warehouse y lograron presentar la información con vistosos formatos gráficos, mapas, etc.

Recordemos que obtener un reporte que contenga sólo el conjunto  de información extraída de una base de datos o de un cubo no es necesariamente inteligencia de negocio. Los reportes de BI están orientados a presentar los resultados de los análisis efectuados con las herramientas analíticas de BI, estos resultados, entre otros, son:

Tipos de resultados

Predicciones/pronósticos

Comportamiento detectado

Categorización de resultados

Optimización

Verificación de Aprendizaje

Alertas tiempo real

Reporteo de BI para PYME

En el artículo 27 mencionamos algunas soluciones orientándonos a la PYME,  existen soluciones gratuitas que pueden ser implementadas para la obtención de reportes simples de BI, como una predicción, tendencia, comportamiento o estadísticos básicos.

Microstrategy uno de los líderes del cuadrante mágico de Gartner en 2011 y nuevamente en 2012,  ofrece en su sitio http://www.microstrategy.com/software/free/  una herramienta de BI gratuita para el reporteo. Debo recordarles que normalmente las herramientas gratuitas no cuentan con toda la funcionalidad del producto con licenciamiento, sin embargo, primero habría que evaluar si su empresa requiere o no el funcionamiento adicional.

Las soluciones de código abierto gratuitas han mejorado  y aumentado en número de proveedores en los últimos años, es una muy buena opción para las Pymes que no cuentan con muchos recursos económicos y están interesadas en incursionar en soluciones de BI para su empresa. 

Características generales de los Open source para BI:

·         Menos complejas

·         Menos costosas

No son tan poderosas como una suite de BI propietaria; en cuanto se empieza a requerir capacidades/funcionalidades extras, se requiere  de otro tipo de contrato de servicios y/o licencia.

        Debe tomar en cuenta:

·         Soporte del producto

·         Solidez de la compañía

·         Tiempo de la versión en el mercado

               

        Al día de hoy la oferta de productos de código abierto es muy amplia y tenemos entre otros:

·         Pentaho open source

·         SapgoBI

·         Vanilla

·         OpenI

·         Jaspersoft

·         Eclipse

·         BIRT

·         Palo

En el siguiente artículo plantearemos algunas preguntas que pueden ayudarle a determinar si requiere de BI en su empresa, y si ya cuenta con inteligencia de negocio en su empresa, podrá ayudarle a determinar en qué nivel se encuentra.

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1.28 La brecha entre las suite de BI y BI.

DCC. Dafne Rosso Pelayo

La inteligencia de negocio en la empresa, sólo puede lograrse mediante la adopción de medidas para alcanzarla.

En este artículo vamos a platicar sobre la enorme brecha que existe entre una herramienta de BI y BI.

Un breve comentario

Hace algunos días tuve la fortuna de participar en un taller que ofreció IBM de COGNOS, su herramienta de BI, no tengo nada malo que decir sobre la herramienta, COGNOS es uno de los líderes en suites de BI y se encuentra nuevamente y ya por varios años consecutivos en el cuadrante de líderes de Gartner. La herramienta es muy flexible,  permite generar rápidamente tableros, reportes, consultas tanto por el usuario final como por el técnico encargado de generar los reportes. Estas salidas pueden ser generadas de manera desconectada, es decir se congela la salida  con el subconjunto de datos solicitado, pero la salida (ya sea reporte, gráfica, tablero, etc.) sigue teniendo comportamiento. Ya son varias las herramientas en el mercado que permiten generar las salidas de manera desconectada, la ventaja es que la salida  pueda ser incrustada en una página web, en un documento WORD u otro tipo, en una hoja de cálculo, o en una presentación, conservando la misma calidad, el movimiento y el comportamiento con que se generó.

Suite de BI vs. BI

Pero el tema de este artículo no es COGNOS sino la enorme brecha que existe entre las suites de BI y BI. Me llamó mucho la atención (me quedé con la boca abierta) de ver que estaban en el taller miembros de una afamada empresa en México, que pertenecían al departamento de riesgos y fraudes,  la mayoría de ellos no tenía claro (no tenían ni idea) que es Inteligencia de Negocio y como se puede aplicar. Díganme señores empresarios ¿qué está fallando? , estos chavos tienen a su favor que son nuevos en el área, pero cómo puede ser que los recluten o los manden a un taller del uso de una herramienta si no tienen ni la más remota idea de cómo aplicarla.

Esta experiencia me sirvió para darme cuenta que la brecha existente en las empresas en enorme (aún siendo empresas grandes) entre lo que es una herramienta de BI y el objetivo de BI, es decir,  lo que es adquirir una herramienta por moda y ver después para que me sirve, y sacarle jugo a una herramienta teniendo un objetivo claro y cumplirlo a través de esa herramienta.

Antes de emplear una herramienta de BI…

La siguiente figura presenta una serie de pasos previos a la construcción de la solución de BI, y son completamente independientes de la herramienta que se empleé.

Figura 1. Pasos previos al desarrollo de una solución de BI.

La mejor herramienta en el mercado, por si sola queridos lectores, como hemos mencionado con anterioridad, no les va a resolver su problema, y sería una lástima invertir grandes cantidades de dinero en una suite de BI para hacer sólo reportes o tableros simples sin estar alineados a los objetivos de negocio.

Definitivamente el primer paso es aclarar las dudas o lagunas sobre cuáles son los beneficios que tiene la Inteligencia de Negocio, que le ofrece a su empresa, cuáles beneficios son aplicables en corto, mediano y largo plazo, cómo y en donde se pueden aplicar. En este blog se ha hablado de estos temas y en algunos artículos particulares (art 4, art 8) hemos ahondado en estos temas.

En el siguiente artículo platicaremos sobre algunas de las ventajas en la generación de reportes que ofrecen la mayoría de las suites de BI.

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